KEBIJAKAN PENGIRIMAN & GARANSI

Kami mengirim ke seluruh Indonesia menggunakan kemasan eksklusif yang dirancang khusus untuk menjaga sambal tetap segar dan tidak bocor selama perjalanan.

• Kami menggunakan packing bubble wrap tebal + kardus double wall untuk setiap pengiriman
• Setiap botol disegel dengan double seal untuk mencegah kebocoran
• Waktu pemrosesan: 1-2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi
• Estimasi pengiriman: 2-7 hari kerja tergantung tujuan
• Nomor resi akan dikirim via WhatsApp setelah paket dikirim

Kami sangat percaya dengan kualitas produk kami. Jika produk tiba dalam kondisi rusak atau bocor karena kesalahan pengiriman, kami akan ganti dengan produk baru tanpa biaya tambahan.

Karena produk makanan ini memiliki masa simpan yang terbatas dan disimpan dalam kemasan tersegel untuk menjamin kesegaran, kami tidak dapat menerima pengembalian produk yang sudah dikirim kecuali dalam kasus garansi seperti yang disebutkan di atas.

Namun, jika ada masalah dengan pesanan Anda (salah produk, jumlah tidak sesuai, dll), silakan hubungi kami dan kami akan segera menyelesaikan masalah tersebut.

Pembatalan dapat dilakukan sebelum pembayaran dilakukan atau sebelum paket dikirim:

• Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan kapan saja
• Pesanan yang sudah dibayar dapat dibatalkan jika belum dikirim (refund akan diproses dalam 3-5 hari kerja)
• Setelah paket dikirim, tidak dapat dibatalkan